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“拥抱趋势,迎接挑战”火王优秀区域访谈:龙川篇

2020-11-23 1571

      2017年的一个区域特训营见到骆总,印象特别深刻,当时他脚受伤了,住着拐杖,脚上缠着白色绷带,行动吃力,他还是为特训营来了。从龙川到火王工业园320多公里车程,注定了将是这位热血硬汉的不凡之旅。

      骆总2016年加盟火王,从40方左右店面开始干起,到现在120方左右大店,这个变化他只用了1年左右时间,最近他的集成灶专卖店刚刚又一次完成升级,和他的沟通是从服务开始的。

      “2016年7月的时候,我第一个店刚开业,因为之前从来没有做过厨电行业,也不知道如何操作,但我内心有一个信念就是,服务好每一个客户,生意肯定能成。所以我非常关注客户的安装,每次安装我必到现场,我希望把安装这件小事做好,给客户好的交付。”骆总有条不紊的说。
是的,没有什么大事,有的就是做好每一件小事,服务好每一个客户,骆总深谙其中之道。


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      就是通过用心服务好每个客户,骆总在当地销量一路领跑,截至2019年火王已经是龙川当地最受消费者喜爱的品牌之一,这其中离不开骆总的全身心的经营,以及骆总对品牌的理解。

      谈到品牌骆总有自己见解,“我觉得重点有二个,一个是你的终端形象,另一个是你的服务。好的终端形象更能吸引消费者,消费者也觉得你是靠谱的。终端其实是在传递着可靠和信任。”

      “这种初步建立的信任要通过产品和服务来维系,2016年加盟火王,我其实也是冲着产品来的,这么些年下来,用户对我们的品质还是比较认可的,我更多的在琢磨服务这件事,服务我觉得就在于细,做好细节,将心比心,客户就认同你,就认同这个品牌。” 骆总徐徐道来。


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      说起刚重装的集成灶专卖店,骆总轻叹一声。“店铺装的有点晚了,要是在5月份装完我想会更好,我们现在至少能做2场大型活动,还是自己节奏没跟上,之前老觉得广东集成灶市场不成熟。”

       "从这次活动我们能明显感受到消费者对集成灶的热情,用户是愿意为好产品付费的,我们往往以自我的角度来看市场,在一个行业待久了,就形成了惯性,不愿意去动,我们长期在三件套领域,根本看不到真实的集成灶市场,道听途说,人云亦云,结果可能错失大好时机。” 骆总坚定的说。

      作为全新的品类及用户渠道,骆总看上去信心十足,虽然曾经在三件套领域取得了不错的成绩,但对于新的集成灶领域骆总也充满了斗志。


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